Rezension
Unsere Rückerstattungsrichtlinie ist 14 Tage gültig. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss außerdem in der Originalverpackung sein.
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Verderbliche Artikel wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen und Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren auch keine Artikel, bei denen es sich um Intim- oder Hygieneartikel, gefährliche Materialien oder brennbare Flüssigkeiten oder Gase handelt.
Weitere vom Umtausch ausgeschlossene Artikel:
Geschenkkarten
Herunterladbare Softwareprodukte
Einige Gesundheits- und Körperpflegeartikel
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur eine teilweise Rückerstattung gewährt wird:
Ein Buch mit deutlichen Gebrauchsspuren.
Eine geöffnete CD, DVD, VHS-Kassette, Software, Videospiel, Kassette oder Schallplatte.
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder aus Gründen fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Kehrt zurück
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Benachrichtigung, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch, wenn Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wird.
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattung
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Dann wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen. Die offizielle Benachrichtigung über Ihre Rückerstattung kann einige Zeit dauern.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert in der Regel einige Zeit, bis die Rückerstattung erfolgt.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter nataliaworkshop@web.de.
Artikel verkaufen
Es können nur Artikel zum regulären Preis zurückgegeben werden. Reduzierte Artikel können nicht zurückgegeben werden.
Austausch
Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an nataliworkshop@web.de und senden Sie Ihren Artikel an:
Natalia Zastolskij
Zittauer Straße 33
78052 Villingen-Schwenningen
Telefon: + 49 15207188809.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift über den Betrag Ihrer Rücksendung. Sobald Ihr zurückgegebener Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein per E-Mail.
Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert war oder der Schenkende die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir dem Schenkenden eine Rückerstattung und er wird über Ihre Rücksendung informiert.
Rücksendung
Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden:
Natalia Zastolskij
Zittauer Straße 33
78052 Villingen-Schwenningen
Telefon: + 49 15207188809 .
Bei der Rücksendung des Artikels müssen Sie die Versandkosten selbst tragen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschter Artikel bei Ihnen eintrifft.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie die Nutzung eines Sendungsverfolgungsservices oder den Abschluss einer Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgegebenen Artikel erhalten.
Brauche Hilfe?
Bitte kontaktieren Sie uns unter nataliaworkshop@web.de , wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen oder Rücksendungen haben.